Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go09

Điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng go09, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi go09.

Khi bạn nhấp vào ô xác nhận "Tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện" trong quá trình đăng ký, hoặc khi bạn tiếp tục sử dụng nền tảng go09 sau khi các Điều Khoản này được công bố hoặc cập nhật, bạn đã xác nhận:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý ràng buộc bởi Điều Khoản này và mọi chính sách liên quan;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng (từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Bạn sử dụng dịch vụ go09 vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng go09 ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản go09, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. go09 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào;
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Không được sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin chưa được xác minh;
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản go09 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tư cách pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị go09 đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ trước đó.

Sau khi đăng ký thành công, bạn sở hữu một tài khoản cá nhân trên nền tảng go09. Các quy định liên quan đến tài khoản bao gồm:

3.1 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ go09.

3.2 Trách nhiệm hoạt động: Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm kịp thời và được go09 xác nhận.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): go09 có thể yêu cầu bạn thực hiện xác minh danh tính bằng cách cung cấp các tài liệu như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc khóa tài khoản.

3.4 Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên quan đến phương thức thanh toán và thông tin liên lạc.

4.1 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng go09 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). go09 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử.

4.2 Phương thức nạp tiền: go09 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.3 Xử lý nạp tiền: Tiền nạp thông qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.

4.4 Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản go09;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử, và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• go09 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.5 Nguồn tiền hợp pháp: Bạn cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản go09 đều có nguồn gốc hợp pháp. go09 có quyền đình chỉ và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

5.1 Tính ràng buộc của cược: Một lệnh cược sau khi được xác nhận thành công trên hệ thống go09 là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại hình trò chơi.

5.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi trên go09 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ các sự kiện thực tế đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi.

5.3 Giới hạn cược: go09 thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi và sẽ được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng trò chơi.

5.4 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, go09 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng. go09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào trong trường hợp này.

5.5 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao bao gồm bóng rổ, bóng đá V-League và các môn thể thao khác, tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và go09 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược cho đến khi sự kiện bắt đầu.

go09 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả cược và thưởng thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Số tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền thưởng;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản;
• Một người – một khuyến mãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Không tích lũy: Các khoản thưởng từ nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau không được tích lũy đồng thời trừ khi go09 có quy định cụ thể;
• Quyền hủy bỏ: go09 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện chương trình hoặc các điều khoản sử dụng chung của nền tảng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng go09. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và trong một số trường hợp, go09 có thể tiến hành các biện pháp pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác;
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp kiểm soát của go09;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống go09;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion);
• Sử dụng nền tảng go09 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên go09 hoặc người dùng khác;
• Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của go09 hoặc tài khoản của người dùng khác;
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản go09 cho bên thứ ba.

go09 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên các máy chủ bảo mật.

go09 chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách go09 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

go09 coi trọng sức khỏe tâm lý và phúc lợi của người dùng. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình.

go09 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: tính năng đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, tính năng nhắc nhở thời gian chơi, và tính năng tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ go09 để được tư vấn và hỗ trợ. Để tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của go09.

10.1 Phạm vi dịch vụ: go09 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). go09 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

10.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của go09 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10.3 Loại trừ trách nhiệm: go09 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh, mất dữ liệu hoặc các tổn thất vô hình khác.

10.4 Sự kiện bất khả kháng: go09 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng lưới viễn thông quy mô lớn hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11.1 Quyền của go09: go09 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện các hành vi bị cấm quy định tại Điều 7;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

11.2 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, go09 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với trường hợp tài khoản không hoạt động, go09 sẽ thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày trước khi xử lý số dư.

11.3 Quyền của người dùng: Bạn có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản go09 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết.

go09 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, go09 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên nền tảng, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải công khai trên nền tảng go09. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng go09 và có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.3.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng nền tảng go09 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc các dịch vụ của go09, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần, theo múi giờ GMT+7
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ go09 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được liên hệ của bạn. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.